Términos y Condiciones
🧾 TÉRMINOS Y CONDICIONES
En DONATA queremos que tu experiencia de compra sea simple, clara y que ames cada prenda que elijas 💫
Por eso, te compartimos nuestras políticas para acompañarte en todo el proceso:
🔁 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Cambios
Si necesitás realizar un cambio, contás con 15 días corridos desde el despacho del pedido para gestionarlo.
✨ Podés cambiar tu producto por otro disponible en stock
✨ Te acompañamos durante todo el proceso para que sea fácil y rápido
Para poder realizar el cambio, la prenda debe estar:
- Sin uso
- Sin lavar
- Con etiqueta colocada
- En perfecto estado
📦 El envío del cambio corre por cuenta del cliente.
💛 Si tu prenda presenta alguna falla de producción, no te preocupes: en ese caso, nos hacemos cargo de todos los costos de envío.
Devoluciones
Si preferís no realizar un cambio, podés solicitar una nota de crédito por el valor de tu compra, para usar en nuestra tienda.
✨ Tiene una validez de 60 días
✨ Podés usarla en el momento que quieras dentro de ese período
¿Cómo iniciar un cambio o devolución?
Es muy simple:
- Completá el formulario correspondiente
👉 FORMULARIO SOLICITUD DE CAMBIO - Nuestro equipo se va a comunicar con vos por WhatsApp para ayudarte en todo el proceso 💕
⏱️ PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Tu pedido se prepara y despacha dentro de las 24 horas hábiles una vez acreditado el pago.
💡 En fechas especiales o eventos, este plazo puede extenderse un poquito.
🤍 IMPORTANTE
Una vez que tu pedido es despachado, cualquier gestión se realiza a través de nuestro equipo para poder ayudarte de la mejor manera posible.
✅ ACEPTACIÓN
Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptás estas condiciones.